Garanti Bankası’ndan Açık Rızasız Kart Ödeme Güvencesi Kesintilerinin İadesi

Garanti Bankası’ndan online başvuru ile Bonus Platinum Trink kredi kartı aldım ve Nisan 2026 itibarıyla kartı kullanmaya başladım. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kart kullanımıma başladığım aydan beri her ay “kart ödeme güvencesi” adı altında benden otomatik olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim.

Herhangi bir aşamada böyle bir sigorta için tarafıma açıkça teklif sunulmadı, onayım net şekilde alınmadı ve bu hizmet hakkında bilgilendirilmedim. Buna rağmen kartı kullanmaya başladığım tarihten itibaren düzenli olarak kesinti yapılmış. Şu ana kadar kartımdan Nisan 2026’da 104,24 TL, Mayıs 2026’da 387,43 TL, Haziran 2026’da 500,00 TL ve Temmuz 2026’da 500,00 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir tutar çekildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini ve bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ettim. Görüşme sırasında sadece son ödeme olan 480 TL’nin yatırılabileceği, diğer aylara ait tahsil edilen tutarların ise iade edilmeyeceği söylendi. Ardından sigorta iptalimi gerçekleştirdim; ancak hem son tutar için eksik iade yapıldı hem de istemediğim ve onay vermediğim bu hizmet kapsamında alınan diğer ödemeler hesabıma geri yatırılmadı.

Tarafıma teklif edilmeden, açık rızam olmadan eklenmiş bu kart ödeme güvencesi için ödemek zorunda bırakıldığım tüm tutarların, Nisan 2026’dan itibaren yapılan kesintiler dahil, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgilendirme ve onay sürecinin nasıl işlediği konusunda açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.