Garanti Bankası'nda Yeni Portföy Yöneticisiyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik

Garanti Bankası’ndan duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. 391066**** vergi kimlik numaralı Gelsin Lojistik ve Ticaret Limited Şirketi yöneticisi olarak, yaklaşık 2 yıldır İstanbul Bağcılar Yeşilbağ Şubesi ile hem ticari hem de bireysel hesaplarım üzerinden çalışmaktayım.

Geçmiş dönemde şubede görev yapan S**** Hanım ve S***** Bey ile son derece verimli, çözüm odaklı ve memnuniyet sağlayan bir çalışma sürecimiz vardı. Ancak bu personellerin ayrılmasının ardından tarafıma portföy yöneticisi olarak atanan D**** T****** U***** ile yaşadığım iletişim ve hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

Daha önce aldığım hızlı ve özenli hizmeti şu an alamıyor olmam, hem şirketim açısından hem de bireysel bankacılık işlemlerim açısından beni zor durumda bırakmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin banka tarafından dikkate alınmasını, tarafıma yeniden çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet yaklaşımı sunulmasını, ayrıca mümkünse portföyümün ve işlemlerimin farklı bir şubeye aktarılmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı ve yaşadığım sorunlar giderilmediği takdirde Garanti Bankası ile çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.