Garanti Bankası'nda Yanlış Yüklenen ParaPuanların Borca Çevrilmesi Ve İptali

Garanti Bankası BonusFlaş kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında hesabıma 750 TL ParaPuan yükleneceği belirtilmişti. Ancak 11.12.2025 tarihinde hesabıma yanlışlıkla 3000 TL ParaPuan yüklendi. Ben de hesabımda 3000 TL ParaPuan gördüğüm için buna güvenerek harcama yaptım ve yaklaşık 1500 TL ParaPuan kullandım.

Daha sonra banka kendi hatalarını fark ettiklerini söyleyerek kalan para puanları geri çekti ve benim kullandığım para puanı da borç olarak ekstreme yansıttı. Şu an ekstreme 715 TL civarında borç yansıtılmış durumda. Ben bankadan fazladan ParaPuan yüklenmesini talep etmedim, sadece hesabımda görünen bakiyeye göre harcama yaptım. Buna rağmen, kendi yaptıkları hata yüzünden beni borçlu duruma düşürmeleri son derece haksız bir uygulamadır. İlgili kartımın son 4 hanesi 7124’tür.

Bu konuyla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu borcu ödemem gerektiğini söylediler. Hata bankaya ait olmasına rağmen benim sorumlu tutulmamı ve ParaPuan kullanımımın borca dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Ekstreme yansıtılan 715 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.