to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde, babamın vefatı nedeniyle veraset ilamı ve ölüm belgesiyle birlikte hesap devri işlemleri için annemle birlikte Garanti Bankası Bornova Merkez Şubesi’ne başvurdum. Kurumsal müşteri temsilcisi, elimdeki belgelerin yeterli olup olmadığını veznedeki E** Hanım’a sormamı ve evraklarım tam ise sıra almamı söyledi. E** Hanım evraklarımı kontrol etti ve babamın hesap şubesinin Alsancak olduğunu, işlemleri buradan da başlatabileceğini ancak sürecin uzun olacağını, Alsancak şubesinden yapılmasının daha iyi olacağını belirtti. Ardından para çekmek için sıra aldık ve tekrar E** Hanım’a yönlendirildik.
Parayı çektikten sonra, hesaptaki kartın son ödemesinin yaklaşması nedeniyle işlemi başlatmasını rica ettim. Ancak E** Hanım, işlemin mümkün olmadığını, vergi dairesine gitmem gerektiğini ve işlemleri bilmediğimi belirterek oldukça kaba ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Özellikle, daha önce işlemin başlatılabileceğini söylemesine rağmen, bu sefer “ben öyle bir şey demedim” diyerek söylediklerini inkar etti ve yardımcı olmaktan kaçındı. Ayrıca “aman ya, işleminizi yapmıyorum” şeklinde konuşarak işlemi tamamen reddetti. Şubeden ayrılırken güvenlik görevlisi sorunu çözüp çözmediğimizi sordu, ancak işlemim yapılmadığı için sorunun devam ettiğini belirttim.
Bankaya işimi çözmek için gelmeme rağmen, çalışanların bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası'nda yapamadığım işlem. Bir daha asla çalışmayacağım bir banka! Günlerdir çözemedikleri bir işlem. Baştan aşağı müşteri hizmetleri ve Ataşehir şube çalışanlarının hâlâ şubeye yönlendirdikleri 2025 yılı. Şubeye gidiyorum, dilekçemi veriyorum, sorunu anlatmaya çalışıyorum ki çok bildi...
26 Ağustos 2025 saat 16:30’da Garanti Bankası Tarsus Şubesi’ne EFT işlemi yapmak için gittim. Ancak şubede yaklaşık 10 personel olmasına rağmen, sadece 3 kişiyle ilgilenildiği ve diğer personelin yardımcı olmadığı bir ortamla karşılaştım. Personel, işlemimi çözmek için herhangi bir çaba göstermedi v...
17 Eylül 2025 tarihinde, saat 11:00-15:00 arasında Adana Kenan Evren Şubesi’ne döviz yatırma işlemi için gittim. Gişe görevlisi B***** Hanım, kimliğimin yenilenmesi nedeniyle işlemi gerçekleştiremeyeceğini ve sisteme tanıtılması gerektiğini belirtti. Hiçbir yardımcı tavır sergilemeden, alakam olmaya...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00-17.00 arasında Bornova/İzmir Garanti Bankası şubesinde işlem yapmak için gittim. Vezne çalışanları sürekli kendi aralarında sohbet halindeydi ve bu nedenle işlemler çok yavaş ilerliyordu. Sıram geldiğinde bile, aralarındaki sohbetten dolayı bana daha önce sordukları ...
04 Temmuz 2025 tarihinde babamı kaybettim. Veraset ilamını noterden alıp, vergi dairesindeki tüm yükümlülükleri yerine getirdim ve ödemeleri yaptım. Ardından annem ve kız kardeşimle birlikte Garanti Bankası Soğanlık Şubesi’ne giderek babama ait hesabın kapatılması işlemlerini gerçekleştirdik. Tüm be...
Yorumlar