Digiturk Aboneliği İsim Değişikliği Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle 500 TL Fazla Ödeme

Ocak ayında eşime ait olan 1018034352 numaralı Digiturk aboneliğini, kamu görevlisi olmam sebebiyle indirimli olarak kendi adıma, D**** K*** adına geçirmek için Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum ve dilekçe verdim. Daha sonra aradan zaman geçmesine rağmen işlem yapılmadığını görünce birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tamam, kaydınızı aldık” denilmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.

İlk dilekçem Ocak ayı içerisinde verildi, 1–2 ay sonra tekrar benden dilekçe istendi, onu da ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın faturalar hâlâ eşimin adına ve kamu personeli indirimi uygulanmadan düzenleniyor. Ödemelerimi mobil bankacılık üzerinden yapıyorum ve bu süreçte yaklaşık 500 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Aboneliğin, başta söylendiği gibi bir an önce kendi adıma indirimli olarak geçirilmesini ve ilk dilekçeyi verdiğim tarihten itibaren tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.