Akvaryum Filtreni İçeren Kargonun Acil Transfer Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile 1497801102531 numaralı kargom 6 Mayıs 2026 saat 18:04’ten bu yana Avrupa TM Aktarma Merkezi’nde “transfer sürecinde” görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır. Günlerdir aynı durumda görünen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargonun içinde akvaryum filtresi bulunuyor ve bu ürün balıklarımın yaşamı için hayati önem taşıyor. Buna rağmen hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme, kargonun evcil hayvanlarım için kritik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız, dikkate alacağız” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir fikrim yok.

Kargomun mevcut durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.