to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan arkadaşımın hesabına 100 bin TL üzeri para transferi yapmak istediğimde, işlemlerim “güvenlik” gerekçesiyle onaylanmıyor. Kendi paramı gönderirken sanki başkasının parasını kullanıyormuşum gibi sürekli müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum ve “Gönderdiğiniz kişiyi tanıyor musunuz, ne iş yapıyor, kaç yaşında, nerede oturuyor?” gibi son derece özel ve rahatsız edici sorulara maruz kalıyorum.
Bu durum şu ana kadar üç kez tekrarlandı. Her seferinde güvenlik bahanesiyle işlem engelleniyor, ardından da “Bir sorun olduğunu düşünüyoruz, şubeye gelmeniz gerekiyor, hesabınızı bloke ediyoruz” deniyor. Kendi paramı, arkadaşımın hesabına, açık ve net bir şekilde göndermek isterken, bu kadar sorgulanmam ve işlemlerimin engellenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üstelik para transferinden komisyon alan bir banka olarak, temel bankacılık işlemi olan havaleyi bu kadar zorlaştırmaları kabul edilebilir değil.
Garanti Bankası’ndan, bu süreçteki üslup ve yaklaşım için müşterilerinden özür dilemesini, güvenlik gerekçesiyle yapılan kontrollerin insanları mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kendi paramı, yasal bir şekilde transfer etmeye çalışırken bu kadar engellenmek ve şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.
Uzun süredir ticaretle uğraşıyorum ve Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeme giderek durumu çözmeye çalıştım. ...
Garanti BBVA ile günlerdir tam bir sinir harbi yaşıyorum. Kendi hesabımdan yine kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma para göndermek istediğimde sistem “güvenlik” gerekçesiyle işlemi engelledi. İşin en tuhaf tarafı şu: Başka bankaya para göndermeme izin vermeyen bu “hassas” güvenlik siste...
Garanti Bankası’nda bulunan hesabım ve bağlı kredi kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2025 yılının beşinci ayında hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan banka tarafından kapatıldı ve hesabımdan 119.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir...
Az önce Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Garanti Bankası açık hesabımdan bir başka banka açık hesabıma 20 bin tl para transferi yapmak amacıyla işlem başlattım. Sistem işlemi yapmamı engelledi ve şifrem bloke edildi. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım yapmak istediğim işlemi “...
Garanti Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında İstanbul Cennet Mahallesi Şubesi’nde adıma açılan vadesiz hesap üzerinden kendi diğer vadesiz hesabıma para transferi yapmak istiyorum; ancak üç gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada pa...
Yorumlar