Garanti Bankası Mobil Transfer Engeli Açıklanmalı Ve Çözülmeli

Garanti Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında İstanbul Cennet Mahallesi Şubesi’nde adıma açılan vadesiz hesap üzerinden kendi diğer vadesiz hesabıma para transferi yapmak istiyorum; ancak üç gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulamada para gönderme işlemini denediğimde transfer engeliyle karşılaşıyorum. Buna rağmen deneme amaçlı aynı hesaba para gönderdiğimde hesabıma para girişi oluyor, fakat bu hesaptan dışarıya para gönderemiyorum. Yani hesabımda bulunan parayı üç gündür aktif olarak kullanamıyor ve dilediğim gibi transfer edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de İstanbul Cennet Mahallesi Şubesi’ni defalarca arayıp görüştüm. Temsilciler, sistem üzerinde herhangi bir transfer engeli görünmediğini, ancak bu durumun neden kaynaklandığını kendilerinin de anlayamadığını söylüyorlar. Aramalarım ve görüşmelerim sonucunda ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm üretildi.

Hesabımda bloke veya resmi bir kısıt yoksa, para transferlerinin neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu sorunun ivedilikle çözülerek hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.