Garanti Bankası'nda Maaş Müşterisi Kredi Başvurularının Otomatik Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Uzun zamandır Garanti Bankası ile çalışan bir müşteriyim ve son iki aydır da maaş müşterisi olarak bankanızla çalışmaya devam ediyorum. Buna rağmen üç seneden fazladır bankanızdan hiçbir şekilde kredi kartı, avans hesabı ya da herhangi bir kredili ürün kullanamıyorum.

Kredi notum makul düzeyde olmasına rağmen yaptığım başvurular sistemdeki yapay zeka tarafından otomatik olarak sürekli reddediliyor ve tarafıma hiçbir somut gerekçe iletilmiyor. Konu ile ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde, daha önce kredi ürünü kullanmadığım için bankada geçmişim olmadığı, bu nedenle herhangi bir ürün tahsis edemeyecekleri ve bu konuda da ellerinden bir şey gelmediği şeklinde yanıt aldım.

Maaş müşteriniz olarak, kredi değerliliğimin objektif şekilde incelenmesini ve makul şartlarda en az bir kredili ürünün (kredi kartı, avans hesabı veya uygun görülen başka bir kredi ürünü) tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Başvurularımın sadece otomatik sistemler tarafından değil, banka tarafından detaylı ve adil bir incelemeye tabi tutulmasını ve sonuçla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.