Garanti Bankası'nda Kredi Yapılandırması Talebime Çözüm Gelmedi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 7–8 ay önce ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerim başladıktan sonra ne yazık ki henüz hiç ödeme yapamadım ve şu an 68 gündür gecikmede görünen bir kredim bulunuyor. Borcumu tamamen ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yok, sadece mevcut taksit tutarları gelirime göre çok yüksek kaldığı için ödeyemiyorum ve bu nedenle yapılandırma talep ediyorum.

Bu süreçte iki defa Garanti Bankası’nın Banayır ve D**** D*** şubelerine bizzat giderek kredimin yapılandırılması için başvuruda bulundum. Şubede bana bazı telefon numaraları verildi, bu numaraları defalarca aradım. Aradığım her numara beni başka bir numaraya ya da tekrar şubeye yönlendirdi. En son ulaştığım görevli de tekrar bankaya gitmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Kısacası ne şubeden ne de telefonla aradığım birimlerden somut bir çözüm alamadım ve neden yapılandırma yapılmadığını net bir şekilde kimse açıklamadı.

Ben kredimi ödemek istiyorum ancak mevcut taksitlerle bunu yapamıyorum, bu nedenle daha uygun taksit tutarlarıyla yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Gecikmemin artmasını ve sürecin avukata kadar gitmesini de istemiyorum. Yapılandırma talebimle ilgili neden yardımcı olunmadığının açıklanmasını ve gelirime uygun, ödeyebileceğim şekilde makul bir taksitlendirme yapılmasını rica ediyorum.