Garanti Bankası'nda Kredi Kartı İptalinde Uzun Süre Bekletilme Ve Mağduriyet

30.10.2025 tarihinde saat 19:53’ten itibaren Garanti Bankası Bonus kredi kartımın iptali için müşteri hizmetlerini (0850 222 0 333) aradım. Müşteri temsilcisine iptal talebimi ilettim, beni ilgili birime aktardı. Ancak o andan itibaren “bütün müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle ilgilendiği” gerekçesiyle hatta bekletiliyorum. Şu anda bu şikayeti yazarken bile 27 dakikadır hatta beklemekteyim ve kartımı iptal edecek yetkiliye kasıtlı olarak bağlanamıyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu bekletmenin, kart iptal talebimi caydırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Müşteri numaram: 49747944. Bu süreçte herhangi bir ek ücret veya sözleşme engeliyle karşılaşmadım. Sadece kartımın hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Garanti Bankası’ndan yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca bu konuyu Ticaret Bakanlığı Tüketici Birimi’ne ve BDDK’ya da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.