to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamayı Kullanamadım
Telefon uygulamamdan para transferi yapmak üzereyken 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyorum.' diyerek beni uygulamadan attı. Tekrar girmeye çalıştım, fakat parolamın bloke olduğunu söyleyen bir bildirim aldım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazılı bir mesaj aldım. Aradım ama sorunun ne olduğunu sorduğumda 'Bilmiyorum, şubeye gidin.' diyor. Her arandığımda şubeye gönderileceksem oradaki görevlilerin ne işi olduğunu sordum. Bana yine 'Şubeye gidin.' diyor. Ben otobanın ortasında şubeyi nereden bulacağımı ve acil bir işim olduğunu söylediğimde yine 'Şubeye gidin.' diyor. En azından sorunun ne olduğunu söylemelerini istedim; yanlış şifre girmediğimi, neden böyle bir durumla karşılaştığımı anlamadığımı belirttim. Ancak yine 'Bilmiyorum, şubeye gidin.' yanıtını alıyorum. Yani hiçbir problem çözülmüyor. Sürekli müşteriler mağdur ediliyor. Kart ücreti, havale ücreti, transfer parası gibi ücretler alınıyor ama hizmet anlamında 'Şubeye gidin.' dışında bir çözüm sunulmuyor. Sebebini bilmediğim bir sorun yüzünden yarın işe gitmek yerine bankada sıra bekleyeceğim ama ne olacağını bilemiyorum. Garanti Bankası'ndan mağdur olduğumu belirtmek isterim.
26 Aralık 16:41 de X hesaba 11700 havale çekerken sistemden attı sonra aynı sizin gibi internet bankacılığı şifremle girdim fakat üzgünüz işlem gerçekleştiriyoruz diye bir mesaj çıktı devamlı böyle dedi bende müşteri temsilcisinden bloke kaldır yapmaya çalıştım fakat fazla hatalı giriş yapmışım onlara göre ki yanlış değildi şubeye gidin dendi bende ertesi gün şubeye gittim manuel olarak bende açamıyorum telefonunuza yüklediğiniz bir uygulama yüzünden olduğunu söyledi ya o uygulamayı silin ya da virüs taraması yapıp telefona format atın dedi bankada işlem yapmam gerekirse dedim telefona format atmam dedim sanki benden kaynaklıymış gibi sonra maile cevap gelmiş benim bir para transfer yetimi riskli görmüş fakat para benim değil mi ister yatırırım ister yatırmam sanki onları bağlıyor risk benim dememe rağmen kabul görmedi bir mail daha atttilar bu arada hesabımda borsada yatırım yapmıştım 1 gün önce zarardayım çıkmam gerekiyordu beni mağdur etti ve