Garanti Bankası’nda Benzer İtirazlarda Tutarsız Sonuç Ve İade Talebi

Garanti Bankası banka kartımla yaklaşık 3 ay önce elektronik ürün satışı yapan bir firmadan harcama yaptım, ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. İşleme ait faturayı da aldım fakat buna rağmen siparişimi alamadım.

Ürünlerin gelmemesi üzerine mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım ve tüm belgeleri, faturayı da ekleyerek bankaya sundum. Aynı firmaya ve yine Garanti Bankası üzerinden, benden bağımsız olarak itiraz eden başka bir kişinin başvurusunun olumlu sonuçlandığını, harcamasının iade edildiğini gördüm. Hatta bankanın o olumlu kararına ilişkin belge de elimde mevcuttur. Buna karşın benim itirazım olumsuz sonuçlandırılmıştır.

Aynı banka, aynı firma ve benzer durum söz konusuyken bir başvurunun olumlu, diğerinin olumsuz sonuçlanmasını adil bulmuyorum. Garanti Bankası’ndan itiraz dosyamın yeniden, detaylı ve tutarlı bir şekilde incelenmesini, ilgili firmayla iletişime geçilerek teslim edilmeyen ürünler için yapılan harcamanın tarafıma iadesini ve bu çelişkili kararın gerekçesinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.