Garanti Bankası'nda Belge Onayı Krizi: Dijital Bankacılığa Yakışmıyor

Garanti Bankası'ndan 12 gün önce kredi ön onayı aldım. Ancak uygulamada "Belge Onayı Bekleniyor" uyarısı alıyordum. Müşteri temsilcisini aradığımda;Şubeye gitmemin gerek olmadığını, SMS yolu ile kesin onay bilgilendirilmesi yapılacağı söylendi. Evet,1 hafta evvel bu mesaj geldi ve belgeleriniz onaylandı dendi. Ancak sistemde görünmesi birkaç saati alır diye konuşuldu. Bu görüşmenin ardından 1 hafta geçti ve hala "Belge Onayı Bekleniyor" uyarısı devam ediyor. En son 10 yıl evvel başka bir bankadan çektiğim kredi, başvurum ile birlikte sadece 2 saat sürmüştü. Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Aynı zamanda. Açıkçası artık saniyelere indirgenmiş dijital bankacılık işlemlerinin yapılabildiği bu zamanda Garanti Bankası'na bu işleyiş aksaklığı hiç yakışmadı. Buradan konuya muhatap ilgililerin ben ve benim gibi kredi mağduriyeti yaşayan müşteri portföyüne karşılık bu hayal kırıklığının bir an önce giderilmesidir. Teşekkürler.