146 Dolar Ücret Kesintisi Hakkında Bilgi Ve İtiraz Talebi

Garanti Bankası’ndaki hesabıma dün Amerika’dan bir para transferi yapıldı. Hesabıma gelen para üzerinden 146 dolar işlem ücreti kesildiğini gördüm ve bu tutar bana son derece yüksek ve haksız geldi.

Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma “ücret bu, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde çok genel bir cevap verildi. İşlem öncesinde ya da sırasında, yurt dışı para transferlerinde bu kadar yüksek bir komisyon alınacağına dair herhangi bir SMS, e-posta, sözleşme maddesi ya da ekran uyarısı ile bilgilendirilmedim.

İstanbul Fatih’te bulunan hesabımdan alınan 146 dolarlık bu işlem ücretinin iadesini ve bu kesintinin hangi kalemlerden oluştuğuna dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.