to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 13:02’de mobil bankacılığa girdiğimde, Bonus Trink kredi kartımın sonu 1179 ile biten kartımdan saat 09:57 itibarıyla 1.998 TL tutarında Ego adlı iş yerinden çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem bana ait olmadığı için derhal Garanti Bankası’nı aradım; ancak provizyonda görünen bu işlemi iptal etmediklerini, sadece kart kapatma ve yenileme yapabileceklerini, işlemi provizyondan ekstreye düştükten sonra ancak inceleyebileceklerini söylediler.
Kartım iptal edildiği ve artık mobilde görünmediği için, şu an başka bir Ego işlemi daha olup olmadığını bile kontrol edemiyorum. Daha önce de yaklaşık 3 ay önce İstanbul’da benzer bir durum nedeniyle kart iptali yaşamış, sonrasında Ankara’ya taşınmıştım. Kısa süre içinde aynı sorunun tekrar yaşanması, sorunun sadece Ego kaynaklı olmadığını, Garanti’nin bu markaya yönelik hiçbir gerçek önlem almamasından da kaynaklandığını düşündürüyor.
Garanti Bankası’nın, Ego isimli bu iş yerinin hile şüphesi taşıyan işlemlerine rağmen sadece kart kapatma gibi yüzeysel bir önlemle yetinmesi, güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor. Bankanın, müşterilerini korumak için Ego kaynaklı her türlü işlem için sistemsel bir engelleme koyması, riskleri tespit ederek proaktif bir şekilde önlemesi ve bu açıkların bilgi işlem ve güvenlik birimleri tarafından detaylı şekilde araştırılması gerektiğini düşünüyorum.
Bir banka olarak müşterinin hesabına yatan parayı korumak, gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almak ve şüpheli iş yerlerine karşı ilave önlemler uygulamak Garanti’nin temel sorumluluğudur. Buna rağmen tarafıma “provizyondan ekstreye düşmesini bekleyin” dışında hiçbir koruyucu, önleyici adım sunulmaması hem mağduriyetimi artırmakta hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Garanti Bankası’ndan talebim, Ego isimli iş yeri üzerinden yapılan tüm işlemlerin sistemsel olarak tamamen engellenmesi, bu güvenlik açığının derinlemesine araştırılması, gerekiyorsa ilgili işyeriyle olan tüm ilişkilerin gözden geçirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut tedbirlerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.
Bir banka müşterisi olarak benim için en temel koşul güvendir. Tutar ister 1 TL olsun ister daha fazla, müşteri olarak etik dışı bir durumla karşılaştığım anda o kuruma olan güvenim sarsılıyor ve bu olumsuz deneyimi doğal olarak çevremle de paylaşıyorum. Daha önce çevreme sürekli tavsiye ettiğim, yü...
Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted *pull and be” olarak görünen iki adet işlem yapılmıştır. Bu harcamalardan biri 27.642,00 TL, diğeri 4.980,00 TL tutarındadır. İlk çekim 22 Ocak 2026 saat 23:52:09’da, ikinci çekim ise 22 Ocak 2...
17.10.2025 tarihinde saat 06:21’de Bonus Gold Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 8010) bilgim ve onayım dışında, İstanbul ilinde 65.858,28 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlemin nerede ve hangi firmada yapıldığına dair detay göremiyorum. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşte...
04.04.2026 tarihinde saat 23:29’da Garanti Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, online olarak 79.236,27 TL tutarında tek çekim bir işlem yapılmıştır. İşlem, 6222579909 vergi numaralı Mkm E-Ticaret Anonim Şirketi üzerinden görünmektedir. Bu harcamayla hiçbir alakam yoktur, herhangi bir al...
Garanti Bankası’na ait Debit Bonus Trink kartımın kredi kısmını yaklaşık bir iki ay önce özellikle kapattırmıştım. Daha önceki görüşmelerimde de ses kayıtlarında açıkça bu kısmın tekrar açılmayacağı söylenmişti. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iznim ve onayım olmadan bu kredi kısmının ...
Yorumlar