Garanti Bankası’na EFT İptal Talebinin İşleme Alınmaması Ve 25.000 TL’nin Gecikmeli İadesi

Dün saat 18.00 civarında Enpara hesabımdan Garanti Bankası’ndaki bir alıcıya 4518416767 EFT sorgu numarası ile işlem yaptım. Alıcı parayı almadığını söyleyince EFT iptal talebinde bulundum ve bu talebim 4518519112 EFT sorgu numarası ile Garanti Bankası’na iletildi. Yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bu para 1 günü aşkın süredir Garanti’nin havuzunda bekliyor.

İşlemin akıbeti için bugün saat 19.15’te Garanti çağrı merkezi ile görüştüğümde, iptal talebimin işleme alınmadığını, yarın şubeye gitmem gerektiğini ve oradan bilgi almam gerektiğini söylediler. 2026 yılında, dijital bankacılık iddiasındaki bir bankanın bu kadar basit bir süreç için müşterisini fiziksel şubeye yönlendirmesini, kaydı kendileri takip edip sonuçlandırmak yerine topu şubeye atmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 2011558 numaralı çağrı merkezi kayıtları altında bu durumu zaten iletmiş bulunmaktayım.

EFT iptal talebimin ivedilikle işleme alınmasını, 4518519112 EFT sorgu numaralı iptal sürecinin sonuçlandırılarak yaklaşık 25.000 TL’nin gecikmeksizin kendi hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.