to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Zorunlu Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Garanti Bankası A.Ş. internet şubesi üzerinden 09.08.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında, açık rızam ve talebim olmamasına rağmen, zorunlu olduğu beyan edilerek krediye bağlı 6.758,82 TL tutarında hayat/ferdi kaza sigorta poliçesi düzenlendi ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi.
Söz konusu sigorta poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının tarafıma iade edilmesi için 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim. Ancak talebim olumsuz karşılandı, cayma ve iade hakkım fiilen engellendi ve işlemin zorunlu olduğu şeklindeki yaklaşım sürdürüldü.
Uzun yıllardır ürün ve hizmetlerini aktif olarak kullandığım Garanti Bankası A.Ş.’nin bu açık rıza olmaksızın yapılan sigorta ve sonrasındaki olumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve sadık bir müşterisi olarak bu tutumdan hiç memnun kalmadım. Bankanın bu zorunlu tutma ve dayatma niteliğindeki işleminin yürürlükteki tüketici hukuku ve sigortacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Krediye bağlı düzenlenen söz konusu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 6.758,82 TL prim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği: İlgili yönetmelik uyarınca, krediyle bağlantılı yapılan sigortalarda tüketicinin cayma hakkı ve poliçeyi sonlandırma hakkı teminat altındadır. Tüketicinin kanuni cayma süresi içerisinde başvurması halinde tahsil edilen sigorta priminin kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesi mevzuat gereğidir. Seddk Kararları ve Yargıtay İçtihatları: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) düzenlemeleri ile Yargıtay’ın yerleşik kararlarına göre; bankaların kredi onayını sigorta yapılması şartına bağlaması haksız şart niteliğindedir. Tüketicinin iradesi dışında dayatılan sigortalardan doğan primlerin iadesi banka ve ilgili sigorta şirketinin yükümlülüğündedir. Mağduriyetimin banka tarafından ivedilikle giderilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti (THH), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı ve hukuki süreçleri başlatacağımı ihtar ederim.
