to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Yetkisiz İşlem!
Garanti Bankası tarafından Yetkisiz bir şekilde hesabıma müdahale edildi. Günlük vadede olan hesabım 30.07.2024 tarihi itibari ile bilgim ve onayım dışında aylık vadeye çevrilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin mobil ya da müşteri hizmetleri üzerinden yapılmadığını ilettiler. Elazığ Garanti Bankası şubesinin daha öncesinde konu ile ilgili teklifi söz konusu olup istemediğimi iletmiştim. Müdahalenin onlar tarafından yapıldığı düşüncesindeyim.
Biz bankaya güvenmeyecek isek nasıl ilerlemeliyiz? Yetkililer tarafından dönüş ve açıklama bekliyorum
Bugün tekrardan Garanti Bankası Elazığ şubesi müşteri ilişkilerinde bulunan zeynep hanım tarafından arandım. Daha öncesinde Garanti Bankası'na yapmış olduğum şikayete istinaden çağrı merkezi müşteri deneyimi ekibi tarafından yetkisiz işlemi Elazığ şubesinin yaptığı bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen Elazığ şubesinden arayan Zeynep hanım durumdan hiç haberi yokmuş gibi gerektiğinde mini sürdüğünü size size geri dönüş yapacağım şeklinde dönüş sağladım kendilerinin yetkisizce sağlamış olduğu işlemle alakalı hala daha haberleri yokmuş gibi davranmalı ayrı bir ironi… isim komik yani o gün yaşamış olduğum işlem sonrasında hesabımı tekrar günlük vadeye çevirmiştim bugün günlük vade hesabıma yatırılmış olmasına rağmen akşam saatlerinde hesabımı tekrardan günlükten 32 günlük vade ayla çevrilmiştir. Konu hakkında desteğinizi rica ederim
Merhabalar yapılan işlem sadece yapılması zorunlu olan mağduriyetimi gidermeye yönelik bir işlemdir. Harici müşteri memnuniyeti için hiçbir aksiyon alınmamış ve o gün tarafıma 17 çağrı gerçekleştirilerek kaybım olan fun sayısını 4 gün olarak ısrarla 5 gün olarak izah etmeme rağmen, 17. Telefon görüşmesinde farklı bir müşteri ilişkileri uzmanı anlayarak kabul etmiştir. Hayatim boyunca 2+3 un 4 değil de 5 olduğunu bir yetişkine 16 görüşmede kabul yetiremeyeceğimi düşünmemiştim. Ayrıca asil konuya değinmek gerekirse kim neden bana ait olan bir mevduat a yetkisiz ve onaysız bir şekilde müdahale etti? Ve neden? Bana zaten yatirlmasi gereken parayı yatırdınız diye çözümlenmiş mi okuyor konu? Çağrımın bu şekilde kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Destek rica ediyorum
