Garanti Bankası Yapılandırma Sürecinde Destek Alamama Sorunu

Garanti Bankası'nda yapılandırmada olan bir kredi kartım var. Geçen ay erken kapama yapmak için şubeye gittim, ancak yapılandırma hattı ile görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradım fakat gecikmede bir ödemem olmadığı için sesli yanıt sistemi beni bağlamadı ve canlı destekten hizmet alabileceğimi söyleyip kapattı. Canlı desteğe bağlandığımda ise yapılandırma için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani kim yardımcı olacak tam olarak? Bu ayki ödememi gecikmeye bıraktım ulaşabilmek için ama yapılandırma hattı yine bağlamıyor, canlı destek yine destek olmuyor ve şube yine yardımcı olmadığını söylüyor. Maddi zarara uğruyorum, bir ay önce kapanacak borç sizin yüzünüzden hala kapanmadı. Acil dönüş ve destek bekliyorum.