Garanti Bankası Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Nakit Avans Sorunu

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana Bonus kredi kartı ve 25 bin TL Nakit avans teklif edildi. Hiçbir başvurum yokken, arayan müşteri temsilcisiyle birlikte tüm işlemleri telefon üzerinden adım adım yaptık ve işlemin onaylandığını söyledi. Ardından mobil şubeye girip faturalarıma otomatik ödeme talimatı vermemi, böylece Bonus da kazanacağımı belirtti. Bu konuşmaya güvenerek başka bir bankadaki maaş hesabıma gitmeye gerek duymadım.

9 Ekim’de yapılan bu görüşmeden sonra işlemin sistemde onaylanmasını bekledim. Bugün mobil şubeye tekrar baktığımda ise “onaylanmadı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisi bana işlemin onaylandığını söylemesine rağmen gerçekte onaylanmamış olması sebebiyle hem zaman kaybettim hem de nakit ihtiyacımı karşılayamadım. Kendi maaş aldığım bankama gidip nakit ihtiyacımı çözme imkanım varken, Garanti Bankası temsilcisinin yanlış yönlendirmesi yüzünden şu an ciddi şekilde nakit sıkıntısı yaşıyorum.

Müşteri çekebilmek için gerçeği yansıtmayan vaatte bulunulmasını ve işlemin onaylanmış gibi söylenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, yaptığımız görüşmenin incelenmesini, bana verilen yanlış bilginin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin, nakit ihtiyacım da gözetilerek acilen giderilmesini talep ediyorum.