Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgi Ve Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’ndaki kredi kartıma bağlı otomatik ödeme talimatlarım ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Aynı ay içerisinde birden fazla otomatik ödeme talimatı girip fatura ödemesi yapabileceğim, bununla ilgili bir kısıtlama olmadığı müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 4 fatura için, toplam 4.000 TL tutarında talimat verdim.

Ancak daha sonra, sistemde “giriş–çıkış olmuş” denilerek bu faturalarımdan 1 tanesi sayılmadı. 22 Temmuz tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle bu konuyla ilgili bir problem olup olmadığını tekrar sordum, bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen faturalar nedeniyle kredi kartı hesabıma eksik ödeme yattı ve maddi olarak mağduriyet yaşadım.

Tüm konuşmalarımın ve işlemlerin banka kayıtlarında sabit olduğuna inanıyorum. Hesap numaram 6630470’tir. Bankanın kendi verdiği yanlış bilgi ve sistem gerekçeleri nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve eksik yatan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.