Garanti Bankası'ndan 4.000 TL Bonus Vaadi Geri Dönüş Olmadı

Garanti Bankası tarafından 15 ya da 16 Haziran tarihinde telefonla arandım. Bu görüşmede, 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde kredi kartıma 4.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Ben de bu vaade güvenerek sonu 6010 ile biten kredi kartımdan 4 otomatik ödeme talimatını verdim.

Ancak kampanya şartları yerine getirilmesine rağmen kartıma sadece 2.400 TL Bonus tanımlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında tarafıma dönüş yapılarak kampanya koşullarında 4.000 TL değil, 2.000 TL Bonus yazdığının, üstüne 400 TL de fazladan yatırıldığının söylendiği belirtildi. Yani telefonla bana söylenen tutar ile sonradan öne sürülen kampanya metni birbirini tutmamaktadır.

Telefon görüşmesinde tarafıma açıkça 4.000 TL Bonus sözü verildiği için, bu tutarın tamamının kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.