Garanti Bankası Üzerinden Yapılan Açıklamasız USD Kesintisine İade Talebi

İstanbul’daki farklı bir bankadaki hesabımdan, yine İstanbul’da bulunan Garanti Bankası BBVA Gaziosmanpaşa Şubesi’indeki USD vadesiz döviz hesabıma 27.07.2026 tarihinde 32.000 dolar tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderen banka bu işlem için benden 300 TL işlem ücreti tahsil etti. Ancak alıcı banka olan Garanti BBVA, kendi hesabıma gelen bu paradan 173,90 dolar tutarında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan kesinti yaptı.

Bu kesinti sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli D**** A* K******** isimli banka çalışanı, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesiyle ilgili şikayetimle ilgilenmedi ve sonraki aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bunun üzerine Garanti Bankası Genel Merkezine 2113909 numaralı şikayet kaydı ile 28.07.2026 tarihinde yazılı olarak başvuruda bulundum, ancak bugüne kadar şikayetime herhangi bir cevap verilmedi.

Bu para, yıllar boyunca alın terimle biriktirdiğim ve ev almak için ayırdığım birikimimdir. Hiçbir açıklama yapılmadan ve şeffaf olmayan şekilde hesabımdan yapılan bu 173,90 dolarlık kesintinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.