to read complaints and reviews, or file yours.EFT Masrafı Bildirimsiz Kesildiği İçin İade Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Garanti Benim Bankacım şubesi üzerinden hesabımdaki mevduatın bir kısmını EFT ile göndermek istedim. Günlük limitim olduğu, kalan tutar için ise şubeden talimat verilmesi gerektiği söylendi. Bu işlem sonrasında EFT için hesabımdan 837,56 TL masraf kesildi, ancak işlem öncesinde bana hiçbir şekilde masraf tutarı bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri numaram ***007 ile bankayı aradığımda iade talebi oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda bu masrafın bankacılık sözleşmemde yer aldığı belirtildi. Oysa sözleşme imzalatılırken “prosedür gereği imzalıyoruz, bunlar size uygulanmayacak” denilerek güvence verildi.
Masraf tutarı işlem öncesinde açıkça belirtilmediği ve sözlü olarak da uygulanmayacağı yönünde güvence verildiği için bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum. Hesabımdan alınan 837,56 TL EFT masrafının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
