Garanti Bankası Transferinde Yanlış Alıcıya 7.000 TL Gönderildi

Bugün saat 17:09 civarında Garanti Bankası hesabımdan eşime para göndermek için işlem yaptım. IBAN numarasını Elle girdim, sistemde eşimin adını gördüm ve ismini kontrol ederek onayladım. İşlem süresince ekranda görünen ve bana onaylattıkları isim eşimin ismiydi.

Ancak işlem tamamlandıktan sonra verilen 3669000449 referans numaralı dekontta, hayatımda hiç tanımadığım K**** Y**** isimli bir kişi alıcı olarak görünmekte ve dekontta yer alan IBAN da benim yazdığım IBAN değildir. Yani işlem boyunca eşimin ismi görünmesine rağmen, sonuçta para tanımadığım birine ve farklı bir IBAN’a gitmiştir. Bu işlemle birlikte hesabımdan 7.000 TL çıkışı olmuştur.

Durumu fark eder etmez bankayı arayıp bildirdim. Bana sadece iade talebi oluşturabileceklerini, onaylanırsa paramın geri gelebileceğini söylediler. Bu kadar açık bir sistem hatası ve güvenlik zafiyetinde sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını ve bankanın bu kadar pasif kalmasını kabul etmiyorum. Bankanın gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarını çalıştırmadığını, bu tür olaylara adeta zemin hazırlayan bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, yanlış kişiye giden 7.000 TL tutarındaki paramın derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm sürecin kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum.