Yanlış Alıcı İsmi Nedeniyle Bloke Olan Para Transferi Sorunu

Garanti Bankası’na, İş Bankası üzerinden mobil bankacılık ile yaklaşık 300.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında alıcı isminin yanlış yazılması nedeniyle para, 25 saati aşkın süredir hesaba geçmedi ve tarafıma da iade edilmedi.

Banka ile görüştüğümde, sistemde işlemin gözükmediği bilgisi verildi ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Hem İş Bankası hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, her iki taraf da işlemi ancak karşı bankanın yapabileceğini belirterek sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Elimde 0019082 numaralı işlem/dekont bilgisi olmasına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve para ne alıcıya ulaşabildi ne de hesabıma iade edildi.

Yanlış isim nedeniyle blokede görünen veya sistemde yer almayan bu para transferinin Garanti Bankası tarafından acilen incelenerek, ödemenin ya doğru alıcıya yönlendirilmesini ya da en kısa sürede gönderici hesaba iade edilmesini talep ediyorum.