Garanti Bankası Şubesinde Saygısız Personel Nedeniyle Yarım Kalan 80 Bin TL Çekim Mağduru

Garanti Bankası önünde Sefaköy şubesinde iki gün önce, pazartesi günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki 80.000 TL’yi şube gişesinden çekmek istediğimde, kasada para olmadığı ve mesai sonu olduğu için kasayı kapattıkları söylendi. Yaklaşık 30 dakika şubede bekletildikten sonra talep ettiğim 80.000 TL’nin sadece 40.000 TL’sini verebildiler.

Bu süreçte orada bekleyen diğer müşterileri de düşünerek personele, “Yazık değil mi burada bekleyen insanlara, para çekmek isteyenlere söyleyin bari, boşuna beklemesinler?” dediğimde, bana “Beklemeseydiniz, sorsaydınız para var mı diye” şeklinde son derece saygısız ve sorumluluktan uzak bir cevap verildi. Kendi paramı çekmek için şubeye gitmeme rağmen hem uzun süre bekletildim hem de eksik ödeme yapılmasını kabul etmek zorunda kaldım ve sonrasında ihtiyacım olan para için ATM’ler arasında gezmek zorunda kaldım.

Banka şubesinde nakit bulunmaması, müşterilerin bilgilendirilmemesi ve personelin bu şekilde cevaplar vererek müşteriyi suçlar bir tavır takınması kabul edilebilir bir durum değil. Garanti Bankası’ndan şubelerinde yeterli nakit bulundurmalarını, benzer durumlarda müşterileri baştan bilgilendirmelerini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmeyi yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.