Garanti Bankası Şubesinde Kaba Personel Davranışı

3 Kasım 2026 tarihinde saat 09.05 civarında Aksaray Merkez Garanti Bankası şubesine vadeli mevduat hesabımdaki aylık faiz tutarını sormak için gittim. Faizimin düşük geldiğini söyleyip nedenini öğrenmek isterken, görevli D**** Hanım beni dinlemeden geçiştiren cevaplar verdi ve açıklama yapma ihtiyacı bile duymadı.

Konuyu anlamaya çalışmak yerine, vadeli mevduat hesabımdaki tutarı küçümseyen bir üslup kullandı. Bunu yaparken de herkesin duyacağı şekilde, “yan tarafa geç” diyerek kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. Şube içinde, diğer müşterilerin yanında küçük düşürüldüğümü hissettim ve kullanılan sözlerden son derece rahatsız oldum. Banka personelinin böyle bir davranış sergilemesi, Garanti Bankası’na olan güvenimi zedeledi.

Olayın geçtiği saatte şube kamera kayıtlarının her şeyi açıkça göstereceğini düşünüyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşan bir personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Talep edilmesi halinde adımın ve müşteri bilgilerimin banka ile paylaşılmasında sakınca görmüyorum.