Bankada Müşteri Hizmetleri Şikayeti

21.05.2026 tarihinde saat 15.30 civarında annemin Diyarbakır Garanti Bankası şubesinde yaşadığı muamele tam anlamıyla kabul edilemezdi. Kredi işlemleri için şubeye giden anneme, özellikle D**** isimli çalışanın tavrı, bir müşteriye nasıl davranılmaması gerektiğinin adeta örneği oldu.

Yardım almak için gelen bir insana küçümseyici ve saygısız bir üslupla yaklaşılması, üstelik sorunu çözmeden gönderilmesi Garanti Bankası gibi bir kurumla hiç bağdaşmıyor. İnsanlar bankaya hizmet almaya gider, aşağılanmaya ya da değersiz hissettirilmeye değil. D**** Hanım’ın, neredeyse her müşteriye bu şekilde saygısız bir tavırla davrandığı izlenimini edinmek ayrı bir rahatsızlık oluşturdu.

Bir kurumun kalitesi sadece sunduğu finansal ürünlerle değil, çalışanlarının insanlara yaklaşımıyla da ölçülür. Yaşanan bu durum Garanti Bankası adına bizim için ciddi bir hayal kırıklığıdır ve kuruma olan güvenimizi zedelemiştir.

Bu davranışın göz ardı edilmemesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hiç kimse bir şubeden kendini küçük düşürülmüş ve değersiz hissetmiş şekilde çıkmak zorunda bırakılmamalıdır. D**** Hanım hakkında ayrıca ilgili tüm mercilere de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.