Şubeden Döviz Bilgisi Alınamıyor, İşlemlerim Gecikti

24 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Ankara İvedik Şubesi’indeki vadesiz döviz (euro) hesabımdan para çekmek istedim. Şubede döviz olup olmadığı bilgisini almak için yaklaşık 15 kez aradım ancak konuyla ilgilenen A**** Hanım’a ulaşamadım, geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da A**** Hanım’a ulaşamadıklarını ve mesaj ilettiklerini, bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı.

Şubeye gitmeden önce döviz olup olmadığını öğrenmek istiyorum çünkü yoksa talep oluşturacağım, varsa gidip işlem yapacağım. Ancak bilgi alamadığım için işlemim gecikti ve mağduriyet yaşadım.

Garanti Bankası’ndan bu konuda daha hızlı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.