Garanti Bankası Şubesinde Alaycı Ve Küçümseyici Üslup

2 Nisan günü saat 11:45 ile öğle arasına kadar olan zaman diliminde Garanti Bankası Antalya Meydan Şubesi’ne hesap açılışı için başvurduğumda, müşteri temsilcisinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Aspendos Şubesi’nde neden hesabımızın açılamadığını sorduğumda, ilgili çalışan bize “siz şirketsiniz” der gibi alaycı ve küçümseyen bir üslupla “siz şirketçiksiniz” ifadesini kullandı.

Hem kullanılan kelime hem de ses tonu ve yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Banka çalışanlarından beklenen profesyonel ve saygılı yaklaşımın tamamen dışında bir durumla karşılaştım.

Bu nedenle söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygunsuz, küçümseyici üslup nedeniyle resmi olarak uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli disiplin ve iletişim adımlarının atılmasını istiyorum.