Garanti Bankası Şubesinde 600 Bin TL Nakit Yatırma İşlemi Reddedildi Ve Randevu Şartı Getirildi

Bugün Garanti Bankası İzmir Balçova İstinyePark Şubesi’ne para yatırma işlemi için gittim. Mesainin bitmesine yaklaşık bir saat on dakika varken sıra makinesinden 183 numaralı fişle sıramı aldım, T.C. kimlik numaramı da sisteme girdim. Sıram geldi, gişede numaram yandı ancak gişedeki görevli yaklaşık 600 bin TL tutarındaki para yatırma işlemini yapamayacağını söyledi.

Daha sonra içeriye gidip müdürle görüştü ve geri gelip bana “yarın sabah gelin” dedi. Şubenin kapanmasına bir saatten fazla süre varken, Cuma günü olması gerekçe gösterilerek bu şekilde geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ticaretle uğraşan biri olarak, para çekiminde bazı kısıtları anlayabilirim fakat bu tutarda bir parayı şubeye gidip yatırmak istediğim halde, sıra numaram yanmış olmasına rağmen işlemin yapılmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Olayın hemen ardından ana merkezin müşteri hizmetlerini aradım, görüşmem kayıt altına alındı ve bana şubeye randevu ile gitmem gerektiği söylendi. Mesai saatleri içinde, şubede fiziken bulunup sıram gelmişken, sadece para yatırma işlemi için randevu gerektiğinin söylenmesi ikinci hayal kırıklığım oldu. Şubenin bu tutumu nedeniyle kendimi baştan savunmasız ve mağdur hissediyorum.

Garanti Bankası İzmir Balçova İstinyePark Şubesi’nin ve bağlı müşteri hizmetlerinin bu süreçteki yaklaşımının incelenmesini, şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.