to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Nuruosmaniye Şubesi ATM’sine yaklaşık 200.000 TL para yatırmak için gittim. Bankanın ATM para yatırma limiti 175.000 TL olduğu için işlemi parça parça yapmak zorunda kaldım. Son desteleri yatırmaya çalıştığım sırada, hâlâ ATM başındayken, tarafıma 20.000 TL ATM para çekildiğine dair SMS gönderildi.
Bu işlem benimle kesinlikle ilgili değildir. SMS’in geldiği dakika, mobil bankacılıkta görünen para yatırma işlemlerimin dakikalarıyla neredeyse aynıdır. Ayrıca dikkat çekici şekilde, mobil uygulamada para çekme işleminin saati SMS’ten yaklaşık 5 dakika sonrasını göstermektedir. Bankanın kendi sistemleri arasında dahi zaman uyumsuzluğu bulunmaktadır.
Banka tarafından gönderilen resmi yazıda, işlemin kart ve şifre ile yapıldığı gerekçesiyle itirazım reddedilmiştir. Ancak müşteri ATM başındayken eş zamanlı şekilde bilgisi dışında para çekimi yapılması mantıken mümkün değildir. Üstelik ATM kamera kayıtları ve teknik loglar incelenmeden tüm sorumluluk tarafıma yüklenmiştir.
Kartım fiziken yanımdaydı, şifrem kimseyle paylaşılmadı. Bankanın SMS uyarısı dahi işlemin şüpheli olduğunu göstermektedir. Buna rağmen hem 20.000 TL mağduriyetim giderilmemiş hem de 144 TL haksız kesinti yansıtılmıştır.
Talebim; bilgim dışında çekilen 20.000 TL’nin ve 144 TL kesintinin tarafıma iadesi ile Nuruosmaniye Şubesi ATM işlem kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve zaman loglarının yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesidir.
Garanti BBVA ATM’si Paramı Yuttu, Hesabıma Yatmadı! 31 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Üsküdar/İSTANBUL Bulgurlu Caddesi üzerindeki Pendik şube 01582CRS191 kodlu ATM üzerinden 14.450 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM paraları saydıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade et...
02.09.2025 tarihinde saat 11:54’te Metroport AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine (ATM No: 00924CRS529) hesabıma 20.000 TL yatırmak istedim. Parayı yerleştirdikten sonra ATM ekranında “para sıkışması 20.000 TL” uyarısı çıktı ve sistem beni manuel giriş yapmaya yönlendirdi. İlk işlemde yatırdığım 20....
18.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Örnek Mahallesi Tamirhane ATM’sine 25.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, fakat para hesabıma geçmedi. 5 gün beklememe rağmen tutar hesabıma yatırılmadı ve ATM’de para bulunmadığı söylendi. Müş...
10.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Nurtepe Metro’daki Garanti ATM’sine kendi hesabıma 18.200 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paranın tamamını yuttu ve herhangi bir uyarı veya fiş vermedi. Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Toplamda yaklaşık 6 kez müşteri hi...
Yorumlar