Garanti Bankası Şubesinde 2 Saat Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tarık

04 Mayıs 15:51

Bugün saat 13:00 sularında Garanti Bankası Kağıthane Merkez şubenize avans hesap ile ilgili yalnızca kısa süreli, en fazla 3–4 dakika sürecek bir bilgi talebi için giriş yaptım. Ancak son derece basit bir işlem için tam 2 saat boyunca bekletildim ve ancak saat 15:00’ten sonra sıra bana gelebildi.

Bu kadar uzun bekleyişin ardından tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, sadece birkaç kelimeyle geçiştirilerek telefon üzerinden bilgi almaya yönlendirildim. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal ciddiyet açısından kabul edilebilir değildir. Şubede geçirdiğim bu süre boyunca zamanımın ne denli değersiz görüldüğünü açıkça hissetmiş bulunmaktayım.

Konuyu doğrudan şube müdürüne iletmek istedim; ancak kendisinin yerinde olmaması da ayrıca dikkat çekici bir eksikliktir. Ayrıca bankanızın neredeyse her işlemde 15–20 TL arası ücret tahsil etmesi, aylık %4–%6 seviyelerinde faiz oranları uygulaması ve genel yaklaşımıyla müşterisini sürekli maddi yük altına sokan bir politika izlemesi tarafımda ciddi bir rahatsızlık oluşturmuştur. Bu durum, bugün yaşadığım olumsuz deneyimle birlikte değerlendirildiğinde bankanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu nedenlerle, bankanızla bir daha çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek isterim. Garanti Bankası gibi köklü bir kurumun müşterilerine bu seviyede bir hizmet sunması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yaşanan olayın incelenmesini, avans hesap süreçleri ve şube içi müşteri yönetiminin gözden geçirilmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Avans Hesap Limiti Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Musa

Garanti BBVA

11 Aralık 2025 07:16

2.124

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 3-4 senedir tarafıma avans hesap limiti sunulmasına rağmen, her başvurumun sistem tarafından reddedilmesi sebebiyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyorum. Mobil uygulamada limit tanımlanmış gibi gösterilip başvuru yaptığımda sürekli red alıyorum v...

avans-hesap-limiti-basvurularim-surekli-reddediliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Maaş Müşterisine Avans Hesabı Açılışında İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

Adem

Garanti BBVA

27 Kasım 2025 16:51

1.210

Yaklaşık 5 yıldır Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim. Avans hesabımda borcum varken hesabı yanlışlıkla kapattım ve yaklaşık 2 aydır tekrar açtırmaya çalışıyorum. Bu süreçte hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Şubeye gittiğimde borcum tamamen kapanmadan avans...

Kartı Olmayan Müşterilere Çağrı Merkezi Engeli Ve Avans Hesap Bilgilendirme Sorunu

Muhammet

Garanti BBVA

20 Aralık 2025 10:26

855

Garanti Bankası’nda yatırım hesabı bulunan bir müşteriyim. 19.12.2025 tarihinde tarafıma, 150.000 TL tutarında avans hesabı tanımlandığı ve bu tutarı yüzde 1,79 faiz oranı ile kullanabileceğim yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine detayları öğrenmek ve şartları netleştirmek amacıyla 2...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bankacılığı Blokesi Ve Hesaba Erişememe, Kart Teslimi Gecikmesi

Ali

Garanti BBVA

09 Ocak 23:00

1.703

Garanti Bankası hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve şüpheli işlem görüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi tüm her şeye bloke koyacağını, ancak internet bankacılığı şifrem ile para çekip yatırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hareket ettim fakat şu an ne internet banka...

Mutu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Avans Başvurularım Nedeni Belirtilmeden Reddediliyor

Mutu

Garanti BBVA

24 Aralık 2025 21:00

1.358

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak hem SMS ile hem de uygulama üzerinden “avans hesabınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bildirimler alıyorum. Ancak bu mesajlara ve yönlendirmelere rağmen her avans hesap başvurum hiçbir şekilde onaylanmıyor ve sürekli reddediliyor. Maaşım bu ba...