Garanti Bankası Sim Blokesi Nedeniyle SMS Doğrulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda SIM kart bloğu olduğu için işlem yapamıyorum, ancak buna rağmen benden SMS doğrulaması isteniyor. SIM kart bloğu varken SMS gelmeyeceği açık olmasına rağmen sistemin hâlâ “gelen SMS’i girin” şeklinde uyarı vermesi son derece mantıksız bir uygulama olarak karşıma çıkıyor.

Bu sorunu müşteri hizmetleri üzerinden çözmek istediğimde ise herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Madem her işlem için şubeye gitmemiz gerekecekse, o zaman internet ve mobil bankacılığın varlığının bir anlamı kalmıyor. Özellikle bu tür basit ve uzaktan çözülebilecek bir işlem için müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, SIM kart bloğu sebebiyle yaşadığım erişim sorununu müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebilecek bir yapıya geçilmesini ve gerekli olması halinde beni doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlayarak bu bloğu kaldırmalarını talep ediyorum.