Promosyon Ödemem Yapılmadı, Süreçte Belirsizlik Yaşıyorum

Eylül ayı içerisinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden emekli maaşımı taşımak için başvuru yaptım. İşlem sonrası b2201498496 numaralı tahsis numaram oluştu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde maaş taşıma işleminin tamamlandığını söylediler. Ancak aradan 15-20 gün geçmesine rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı ve sistemde sürekli “SGK’dan maaş bilgisi bekleniyor” uyarısı çıkıyor. Maaşım henüz Garanti Bankası’na yatmadı, ilk maaş ödemem 23’ünde yapılacak. Promosyon tutarıyla ilgili de herhangi bir teklif veya bilgilendirme almadım.

İlk defa promosyon ödemesi alacağım ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Promosyon ödememin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.