to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Eskişehir Merkez Şubesi’ndeki hesabım üzerinden aldığım promosyonu iptal etmek için, cezayı da kabul ederek 89 TL ödememi yaptım ve bu konuda işlem başlatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Dün saat 10.00’daki ilk görüşmemde işlemin 24 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bugün sabah tekrar aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi ve ikinci kez başvuru oluşturuldu. Her iki görüşmede de herhangi bir takip numarası verilmedi, buna rağmen görüşmelerin kayıt altına alındığı ifade ediliyor. İşlemi hem iki kez telefonla onaylamama hem de promosyon iptali için gerekli cezai ödemeyi yapmama rağmen, iki gündür hiçbir ilerleme sağlanmaması ve ilk başvurumun yok sayılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Promosyon iptali işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve hesabımdaki sürecin net şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde bugün içinde işlem yapılmaması durumunda yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Eskişehir Garanti Bankası şubesinden EUR nakit çekim işlemi için şubeyi arayarak personelden telefonla teyit aldım. Paranın Perşembe günü saat 13:30 itibariyle şubeden teslim alınabileceği söylendi. Ancak bir gün kala, Çarşamba günü saat 16:21’de Eskişehir şubesinden görevli tarafından arandım ve dö...
Garanti Bankası üzerinden elektronik ürün satışı yapan bir web sitesinden verdiğim ve daha sonra iptal ettiğim siparişin ücret iadesi hesabıma bir türlü yansıtılmadı. İptal ettiğim siparişin yaklaşık 90.000 TL’yi aşan tutarı, ayın 23’ünde firmadan bankaya iade edildiği halde o tarihten bu yana Garan...
04.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Sivas Merkez Şubesi üzerinden promosyon ödemesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında promosyon ödemesinin en fazla 3 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Gecikm...
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım ekstre taksitlendirme işlemini iptal ettirmek istedim. Görüşmede bana “24 saat geçtikten sonra tekrar arayın, iptali o zaman gerçekleştirebiliriz” dendi. Belirtilen sürenin sonunda tekrar aradım; ancak bu sefer işlemin iptal edilemeyeceği ve bana b...
Garanti Bankası Trabzon Değirmendere Şubesi üzerinden emekli promosyonu iptali için bir hafta önce başvuruda bulundum. Banka görevlisinin yönlendirmesiyle cayma bedeli olan 160 TL’yi hesabıma yatırdım ve müşteri temsilcisini arayarak işlemi başlattım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ne yatırdığım ...
Yorumlar