Garanti Bankası Promosyon İptali 24 Saatte Gerçekleşmedi Ve Takip Numarası Yok

Garanti Bankası Eskişehir Merkez Şubesi’ndeki hesabım üzerinden aldığım promosyonu iptal etmek için, cezayı da kabul ederek 89 TL ödememi yaptım ve bu konuda işlem başlatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Dün saat 10.00’daki ilk görüşmemde işlemin 24 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün sabah tekrar aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi ve ikinci kez başvuru oluşturuldu. Her iki görüşmede de herhangi bir takip numarası verilmedi, buna rağmen görüşmelerin kayıt altına alındığı ifade ediliyor. İşlemi hem iki kez telefonla onaylamama hem de promosyon iptali için gerekli cezai ödemeyi yapmama rağmen, iki gündür hiçbir ilerleme sağlanmaması ve ilk başvurumun yok sayılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Promosyon iptali işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve hesabımdaki sürecin net şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde bugün içinde işlem yapılmaması durumunda yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.