Garanti Bankası Personelinin Kaba Üslubu Ve İlgisizliği

Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’indeki Garanti Bankası şubesinde emekli maaş sözleşmemle ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Emekli maaş sözleşmemi yenilemem için beni arayan, şubeye çağırıp ısrarla sözleşmemi yenileyen ve bu işlemi gerçekleştiren beyefendiyle ilgili davranışından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

24.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30–12:00 arasında, maaş kartıma tanımlanan bonusun aktarılıp aktarılmayacağını öğrenmek için şubeye gittim. Önce güvenlik görevlisine sordum, kendisi bilmediğini söyleyerek sözleşmemi yenileyen ilgili kişiye yönlendirdi. O sırada bu personelin müşterisi yoktu. Kendisine bonusun durumunu sorduğumda bilmediğini, işi olduğunu ve 444’lü merkez numarayı aramam gerektiğini söyledi.

Ben de kendisine, sözleşmeyi yenilerken bonusu bizzat kendisinin anlattığını, bilgileri onun verdiğini söyledim. Buna rağmen bana oldukça çirkin bir üslup ve sert bir ses tonuyla, adeta beni başından savarcasına davrandı. Güvenliğin yönlendirdiğini, bilgiyi en iyi kendisinin verebileceğini düşündüğümü belirtmeme rağmen bu tavrı devam etti. Sonrasında 444’lü merkez numarayı aradım ve bonusun durumuyla ilgili net bilgi alabildim, yani aslında şubeden de rahatlıkla öğrenilebilecek bir konuydu.

Emekli maaşımı yatırdığım bankada, üstelik beni arayıp sözleşme yenilemek için ısrar eden aynı personelden böyle bir üslup ve ilgisizlik görmek beni hem kırdı hem de güvensiz hissettirdi. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde emekli maaşımı ve bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.