Garanti Bankası Vaat Edilen Promosyon Ve Bonusları Yatırmadı, Mağdur Edildim

29 Eylül’de Garanti Bankası Antalya Belek Şubesi ile maaşımı taşıma sürecini başlattım. Görüşmelerde bana, maaşımı taşıdığımda 12.500 TL promosyon, Bonus Kart ile 2.000 TL harcamaya 6.000 TL Bonus ve 3 otomatik fatura talimatına 7.000 TL Bonus verileceği söylendi. Tüm işlemleri tamamladım, ancak sadece 4.800 TL Bonus hesabıma yatırıldı. Promosyon ve diğer bonuslar ise yatırılmadı.

Konu hakkında önce şube ile görüştüm, bana yanlış anladığımı ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep edebileceğimi söylediler. İlgili kişiye yazdım, dönüş alamadım. Daha sonra sosyal medyada durumu paylaştım, sosyal medyadan dönüş yapan bir kişiyle görüştüm ve konunun incelenip hemen dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki, Garanti Bankası’nın müşterilerine bu şekilde muamele etmesi kabul edilemez. Garanti Bankası’ndan, bana sözlü olarak vaat edilen promosyon ve bonusların eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iddia edildiği gibi ilgili personel böyle bir vaatte bulunmadıysa, ses kayıtlarının dinlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse, maaşımı başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağım. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez.