Emekli Müşteriye Ayrımcılık Ve Promosyon Sonrası Hesap Blokesi Mağduriyeti

Garanti Bankası Antalya Konyaaltı Şubesi ile yaklaşık üç yıl önce emekli maaşı promosyon anlaşması yaptım. Şube tarafından arandım, promosyon şartlarında anlaşamadık ve 01.08.2025 tarihinde şubeye giderek hesabımı başka bankaya taşımak istediğimi belirttim. Görevli, promosyon borcum olduğunu söyledi ve hesabımdan 15.000 TL geri ödedim. Borcumun kalmadığı ve hesabımın kapatıldığı söylendi. Başka bir banka ile anlaşma yaptım fakat Garanti Bankası Konyaaltı Şubesi yine sorun çıkardı.

Şubeye üç defa gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde, emekli olduğum için en az bir saat bekletildim. Benden sonra gelenler işlemlerini daha önce halletti. Görevliye sorduğumda ise mevduatınıza göre burada işlem ve itibar görürsünüz cevabını aldım. Bu durum her gidişimde tekrarlandı ve emekli müşterilere karşı ayrımcılık yapıldığını hissettim.

Ayrıca, hesabım kapalı olmasına rağmen internet bankacılığına da erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm sunulmayıp tekrar şubeye yönlendirildim. Tüm promosyon borcumu ödememe ve hesabımı kapatmama rağmen, başka bankaya geçişim için blokenin kaldırılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Promosyon sözleşmem bittiği ve herhangi bir borcum kalmadığı halde bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. Acil olarak hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum. İlgili hesap bilgilerim: T. C. 258*****844 Nazmi Ş*****.