Garanti Bankası Otomatik Kredi Ödemesi İptal Edilemiyor

Garanti Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredimin taksitleri yaklaşık 2 aydır hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Ben bu kredi için verilmiş otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlandığım her seferinde bunun mümkün olmadığı söyleniyor.

64 yaşında emekli bir müşteriyim ve böyle bir otomatik ödeme talimatı verdiğimin bile farkında değilim. Buna rağmen talimatın kesinlikle iptal edilemeyeceği ifade ediliyor. BDDK düzenlemeleri çerçevesinde, istemediğim bir otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, 5994281 müşteri numarasıyla kayıtlı hesabıma bağlı ihtiyaç kredimin otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini ve taksitlerimi kendi belirleyeceğim şekilde ödemek istediğim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.