Garanti Bankası Ödeme Yeniden Yapılandırma Talebime Çözüm Sunmadı

Garanti Bankası’ndan çekmiş olduğum iki adet ihtiyaç kredisinin taksitlerini birkaç ay boyunca düzenli olarak ödedim. Yaklaşık üç aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerimde gecikme oluştu ve bu süreçte banka tarafından sürekli gecikme ile ilgili SMS ve mobil uygulama üzerinden uyarılar almaya başladım.

Bu uyarılarda verilen numarayı arayarak defalarca kez ödeme kolaylığı talebimi ilettim. Bugün de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kendilerine içinde bulunduğum durumu, borcumu ödemek istediğimi ancak mevcut taksit tutarlarıyla bunun mümkün olmadığını, ödeme planımın yeniden yapılandırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve temsilci, yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Şu anda aylık yaklaşık 45.000 TL taksit ödemem bulunuyor ve on iki ay daha ödeme sürem kaldı. Borcumu ödemek istiyorum ancak bu tutarla devam etmem imkansız hâle geldi. Buna rağmen Garanti Bankası’nın, gecikme uyarısı göndermek dışında, makul bir ödeme planı veya yeniden yapılandırma seçeneği sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kredi sözleşmem hâlâ geçerliliğini korurken ve sigorta/kapsam devam ederken, ödeme güçlüğü yaşadığım bu dönemde bana yardımcı olunmasını, aylık ödeyebileceğim makul bir tutar üzerinden kredilerimin yeniden yapılandırılmasını ve bu doğrultuda sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.