Garanti Bankası Ödeme Bildirimi Findeks’e Yansımıyor

Garanti Bankası kredi kartıma ilişkin Yalova İcra Dairesi’nde bulunan 2014/14355 numaralı icra dosyası borcumu Aralık 2024 tarihinde tamamen ödedim. Elimde borcun ödendiğine dair resmi ödeme dekontları, feragat yazısı ve diğer tüm resmi belgelerim mevcut. Aynı şekilde UYAP sisteminde de borcun ödendiği ve dosyanın kapandığı açıkça görünüyor.

Tüm bunlara rağmen üzerinden bir yıldan fazla süre geçtiği halde Garanti Bankası Findeks sistemine borcun ödendiğine ilişkin gerekli bildirimi yapmıyor. Bu nedenle Findeks kayıtlarım hâlâ olumsuz görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak hem şube hem de telefon bankacılığı ile görüştüm; şube telefon bankacılığını aramamı, telefon bankacılığı ise şubeye başvurmamı söyleyerek beni sürekli iki kanal arasında yönlendiriyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Garanti Bankası’ndan, Yalova İcra Dairesi 2014/14355 numaralı dosya kapsamında yer alan kredi kartı borcumu ödediğim için Findeks’e borcun ödendiğine dair bildirimin ivedilikle yapılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte borcu ödediğime dair resmi dekont ve evrakları da ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim.