İzinsiz Kredi Kartı Ödemesi Nedeniyle 13.700 TL Çekildi Ve İade İstendi

Garanti Bankası’nda bulunan şahsi hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 22 Şubat tarihinde 13.700 TL tutarında para çekilerek kredi kartı ödemesi yapılmıştır. Bu işlem için tarafımdan verilmiş herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır ve o tarihte ödenmesi gereken bir kredi kartı borcum ya da son ödeme tarihi gelmiş bir ekstre de yoktur.

Ayrıca kredi kartımla ilgili daha önce bankanın kendi hatalarından kaynaklanan yüksek tutarlı bir okul ödemesi işlemi yaşandı; bu tutar önce çekilip daha sonra iade edilmesine rağmen ekstrelerimde defalarca kez ödeme ve çekim hareketleri göründü, kartımın hareketleri karışık ve anlaşılmaz bir hâle geldi. Buna rağmen, yaşanan bu son olayda hesabımdan iznim olmadan para çekilmesi kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; verilen bilgiler çelişkili ve yetersiz kaldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu kredi kartı ödemesi adı altındaki para çekiminin incelenmesini, izinsiz yapılan işlemin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.