Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Söz Verilen 2000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası mobil uygulamasında oluşan bildirimde, yeni Bonus Trink kredi kartı başvurusuna ve 1.000 TL’lik alışverişe 2.000 TL Bonus verileceği taahhüt ediliyordu. Bu taahhüde güvenerek mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım, kartımı teslim aldım ve şartı sağlamak için 1.000 TL’lik alışveriş limitini de aştım.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine ve kampanya koşulunu net bir şekilde yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde 2.000 TL Bonus yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonusun neden yüklenmediğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kampanya bildirimine güvenerek yaptığım harcamanın karşılığında taahhüt edilen 2.000 TL Bonusun tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve gerekli kontrolün sağlanarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.