to read complaints and reviews, or file yours. 
KKTC’de yaşıyor ve çalışıyorum, maaş hesabım ise Türkiye’de Garanti Bankası’nda açılmış tl hesabı olarak kullanılmaktadır. Bu hesap yalnızca maaşımın yattığı, başka işlem yapmadığım bir hesap olmasına rağmen 09.01.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun için önce Garanti Bankası Girne şubesine bizzat gittim ancak mobil giriş problemime herhangi bir çözüm üretemediler. Hiç olmazsa maaşımı çekmek istediğimde buna da izin vermediler ve hesabın açıldığı Türkiye’deki Lüleburgaz şubesiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Lüleburgaz şubesini toplam 5 kez aradım, her seferinde farklı bir kişiyle görüşüp derdimi yeniden anlatmak zorunda kaldım. KKTC’de yaşadığımı ve çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen mutlaka bizzat şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında çalışan biri olarak oraya gitmem fiilen mümkün değilken böyle bir şart ileri sürmeleri akıl alır gibi değil.
Genel çağrı merkezini de 3 kez aradım ancak orada da konudan habersiz, yetersiz bilgilere sahip kişilerle görüştüm. Şubedeki personel de çağrı merkezi çalışanları da birbirlerinden habersiz, hiçbir koordinasyon yok ve bankacılıkla ilgili temel süreçlere bile hakim değiller. Uzun uğraşlarım sonunda sadece şu bilgiye ulaşabildim: Şube müdüründe bekleyen bir onayım olduğu söyleniyor. Ben de bu onayın verilmesini talep ediyorum fakat Girne şube de Lüleburgaz şube de “Müdüre biz ulaşamayız, siz ulaşın” diyerek topu üzerlerinden atıyor. Bir müşteri olarak şube müdürünüze nasıl ulaşacağımı ben bilemem; bu bankanın kendi iç organizasyonu ile çözmesi gereken bir konudur.
Önümüzde hafta sonu ve maaşımla kiramı ödemem gerekiyor. Buna rağmen ne hesabımdaki parayı çekebiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Garanti Bankası’nın bu süreçteki ilgisizliği, bilgisizliği ve koordinasyonsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hesabımdaki bloke ya da onay bekleyen her ne durum varsa derhal kaldırılmasını, mobil bankacılığa erişimimin acilen sağlanmasını, maaşımı ve hesabımdaki paramı hemen kullanabilir duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası mobil uygulamam ve maaş hesabımla ilgili yaklaşık 1 aydır süren ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımla ilgili bir güvenlik durumu olduğu için güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurttum ve kimsenin giriş yapamaması için özellikle talimat verdim. Ancak bu süreçten sonra hesabıma ve mobi...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulamama giriş yapmaya çalışırken hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bloke edildi. Şifre değiştirme aşamasında benden KKTC kimlik numarası istendi, oysa ben Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarasıyla işlem yapan normal bir bireysel mü...
Garanti BBVA ile sadece maaş müşterisi olarak, mecbur olduğum için çalışıyorum. Maaşım yatar yatmaz da kendi adıma diğer bankalarımdaki hesaplarıma tek bir havale yapıyorum. Buna rağmen banka, belirli zaman aralıklarıyla kendi kendine mobil bankacılık şifremi kilitliyor, şifre değiştirmeme izin verm...
Ben yaklaşık 12 gün önce Garanti Bankası'ndan mobil hesap açtırdım. Sonrasında, yeni hesap açanlara sunulan krediye başvurdum. Sabah uyandığımda hesabıma giremediğimi fark ettim. Müşteri temsilcisine, mobil hesabım kapandığı için ulaşamadım. Ben de kayıp-çalıntı biriminden ulaştım, bana şubeden hall...
KKTC’de Garanti Bankası’ndaki TL hesabımdan her para gönderiminde, tutardan bağımsız olarak sürekli yüksek bir kesinti yapılıyor. Kendi hesabımdan, yine kendi adıma olan başka bir hesaba para gönderirken bile, 1.000 TL gönderdiğim bir işlemde yaklaşık 80 TL 'kesinti ve ekler' adı altında ücret alınm...
Yorumlar