Garanti Bankası Kredi Kartında Yetkisiz 400.000 TL İşlem

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 11.09.2023 tarihinde saat 23:30 civarında bilgim ve onayım dışında “srs Deising Metal Ankara” adına kısa süre içinde 4 adet işlem yapılarak toplamda 400.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. O saatte herhangi bir işlem yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

İşlemleri fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde bankayı arayarak durumu bildirdim ve bu ödemelerin bilgim dışında gerçekleştiğini ifade ettim. Ardından şubelere de giderek detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür somut bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Şubede bana, ekstre kesildiğinde bu ödemeleri yapmam gerektiği söylendi.

Asgari ücretle çalışan, bankanın maaş müşterisi biriyim ve 400.000 TL’lik bu ödemeyi yapacak maddi gücüm kesinlikle bulunmamaktadır. Kimin, hangi sebeple böyle bir işlem yaptığını bilmiyorum ve bu durumda ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum. Buna rağmen banka tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim. Sonuçta bu tutarın “srs Deising Metal Ankara” adına gittiği görülmekte olup, hangi hesaba aktarıldığının banka tarafından tespit edilebiliyor olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu işlemlerin acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan 400.000 TL’lik harcamaların iptal edilmesini ve tarafıma borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hiç yapmadığım işlemler yüzünden kredi notumun ve banka sicilimin bozulmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.