Garanti Bankası Kredi Kartında Onaysız Taksitlendirme Ve İptal İsteği

Garanti Bankası kredi kartıma ait ekstre borcumla ilgili olarak 16 Mayıs tarihli ekstremde yaşadığım taksitlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Bu ekstredeki yaklaşık 93 bin TL’lik borcumu o dönem tamamen ödememe rağmen, kartıma bilgim ve onayım dışında taksitlendirme yapılmış.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin benim onayım ile yapıldığı ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben böyle bir taksitlendirme için hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhangi bir onay ekranı da gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise borcumu tamamen ödediğim sürece böyle bir taksitlendirme olmayacağı söylendi, fakat şu anda kartımda onay vermediğim bir taksitlendirme görülüyor.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini ve borcumun ödediğim şekliyle, eski haline getirilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan kartıma taksitlendirme yansıtılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.