İzinsiz Bireysel Emeklilik İşlemi Ve Haksız Gecikme Ücreti

Garanti BBVA kredi kartımdan benim hiçbir onayım ve haberim olmadan “otomatik bireysel emeklilik” adı altında toplam 1.500 TL para çekilmiş. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, onay vermedim, hatta bu işlemle ilgili tek bir bilgilendirme veya SMS dahi almadım. Durumu ancak kredi kartı son ödeme tarihiyle ilgili bildirim gelince fark ettim.

Fark eder etmez bankayı aradım, izinsiz yapılan bu işlemle ilgili itirazda bulundum. Görüştüğüm yetkililer bu tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler ve 1.500 TL kartıma geri yatırıldı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle kredi kartımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Ancak çağrı merkezindeki çalışan sürekli bu bireysel emeklilik uygulamasını “sizin için avantaj” diye savunup, kartı kapatmamak için ısrar etti; ben ise zorla kart kapattırmak zorunda kaldım.

Kartımı kapattırdıktan sonra bugün tekrar bir bildirim aldım ve baktığımda 62 TL tutarında “gecikme” adı altında bir borç çıkarıldığını gördüm. İlk işlem zaten benim bilgim ve rızam dışında yapılmış olmasına rağmen, bu 62 TL’lik tutarın da benden tahsil edilmesi gerektiği, bankanın bunu ödemeyeceği ve gecikirse artacağı söylendi. Sonuç olarak, hatanın ve izinsiz işlemin benden kaynaklanmamasına rağmen 62 TL haksız yere tarafımdan alınmış oldu.

İzinsiz başlatılan bireysel emeklilik işlemim nedeniyle kartımdan çekilen tutarların hiçbir şekilde bana yansıtılmamasını, haksız yere tahsil edilen 62 TL’nin iadesini ve rızam olmadan işlem yapılmaması ve tarafıma açık, şeffaf bilgilendirme yapılması konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.